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[Portal de Compras Públicas] - Contratacao de empresa especializada para fornecimento de plataforma multicanal/omnicanal, na modalidade CPaaS (Communications Platform as a Service) e SaaS (Software as a Service), contemplando servicos de mensageria; atendimento por chat, voz e video WebRTC, com gravacao e armazenamento das interacoes; automacao de fluxos via chatbot em WhatsApp, Instagram e Telegram, com API de integracao ao banco de dados do Servico Autonomo de Agua e Esgoto SAAE de Linhares.

SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE LINHARES · Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Linhares

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Disputa/origem: Portal de Compras Públicas

Ir para a plataforma de disputaVer edital oficial Mapa de preços
Linha do tempo do processo

Publicação

23/03/2026, 10:08

(há 116 dias)

Abertura das propostas

13/07/2026, 08:00

(há 4 dias)

Encerramento das propostas

28/07/2026, 08:00

(em 11 dias)

Contagem regressiva até o encerramento

Publicado 23/03faltam 11d 5hEncerra 28/07

Horários no fuso de Brasília (UTC−03:00).

  • #1 Valor Global - Servicos de instalacao e configuracao de plataforma de telefonia IP (Cloud PBX) no modelo nuvem com suporte tecnico remoto 24x7 para 60 ramais.

    Quantidade
    1 Unidade
    Ref. edital (oficial)
    R$ 3.000,50
    Vlr. total
    R$ 3.000,50
    Tipo · critério
    Serviço · Menor preço
    Buscar preço de referência

  • #2 Valor Global - Desenvolvimento de API para acesso ao banco de dados (Firebird) do sistema comercial do SAAE de Linhares, com coleta de dados e insercao de dados.

    Quantidade
    1 Unidade
    Ref. edital (oficial)
    R$ 15.800,00
    Vlr. total
    R$ 15.800,00
    Tipo · critério
    Serviço · Menor preço
    Buscar preço de referência

  • #3 Valor Global - Treinamento presencial para operacao da plataforma multicanal/omnichannel com integracao ao IPBX em nuvem e ativacao da plataforma de atendimento via WhatsApp API oficial.

    Quantidade
    1 Unidade
    Ref. edital (oficial)
    R$ 1.500,50
    Vlr. total
    R$ 1.500,50
    Tipo · critério
    Serviço · Menor preço
    Buscar preço de referência

  • #4 Valor Global - Contrato de licenciamento da plataforma de comunicacao (telefonia, WhatsApp, Facebook, Instagram e Telegram), com suporte tecnico ilimitado durante todo o periodo contratual e ate 60 usuarios/ramais ativos. Inclui:(1) Servico de atendimento via API oficial do WhatsApp para ate 8 atendentes; (2) Servico de comunicacao por chat com uso de Inteligencia Artificial (IA) generativa; (3) Modulo de pesquisa de satisfacao; (4) Recursos de gravacao de chamadas e geracao de relatorios gerenciais; (5) Distribuicao automatica de atendimentos por meio de chatbot personalizavel; (6) Franquia mensal de 5.000 (cinco mil) mensagens do tipo utility.

    Quantidade
    12 Unidade
    Ref. edital (oficial)
    R$ 3.890,00
    Vlr. total
    R$ 46.680,00
    Tipo · critério
    Serviço · Menor preço
    Buscar preço de referência

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