Contratação de serviços de PABX em nuvem, baseado em protocolo SIP, incluindo tráfego ilimitado para ligações locais e nacionais, fixo-fixo e fixo-móvel, com fornecimento de equipamentos e materiais necessários, em atendimento a solicitação da Câmara Municipal de Coronel Fabriciano/MG, conforme condições e exigências estabelecidas no Termo de Referência.

Licença de ramal: - Além das funcionalidades básicas solicitadas, as licenças de ramais tipo 1 deverão permitir: - Deverá permitir o uso simultâneo de até 5 dispositivos, podendo ser telefones IP e/ou Softphone, de forma que uma ligação direcionada para o ramal toque simultaneamente em todos os dispositivos, bem como o usuário possa gerar ligações de seu ramal em qualquer um dos dispositivos. - Conferência de voz nos telefones IP, com até 3 participantes internos e/ou externos.

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Licença de atendimento automático: - A Solução de PABX Virtual em Nuvem deve possuir sistema de autoatendimento eletrônico com as seguintes características: - Deve permitir fazer o atendimento automático utilizando uma mensagem de boas-vindas, menu de navegação com a seleção através de 1 dígito DTMF. - Deve permitir, no mínimo, 5 menus de navegação distintos, com mensagens personalizadas para cada um dos menus. - O menu deve possuir pelo menos 2 níveis (menu principal e, pelo menos, um submenu). - Deve permitir que toda sua configuração possa ser feita através de um Portal de administração da unidade de autoatendimento. - A árvore de menus do autoatendimento deve ser montada associando usuários/terminais que fazem parte de um mesmo Código Nacional (DDD) ou terminais Fixos ou Móveis a um Número Virtual de atendimento.

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Telefone IP Básico: - Possuir homologação da Anatel. - Ser homologado com o sistema de telefonia IP utilizado na nuvem. - Deve permitir acesso a todas as facilidades / funções do PABX em nuvem. - Áudio HD com redução de ruído, no viva-voz e no fone. - Tela com resolução mínima de 192x48 pixels. - Suportar fone de ouvido sem fio EHS. - Suportar os codecs G.711a/u, G.722, G.729AB. - Deve suportar cancelamento de eco. - Deve possuir 4 teclas programáveis. - Deve possuir 10 teclas de função (Reter/Transferir/Conferência/Configurações/Mensagens/ Volume +/-) sendo as 3 de áudio (Mute/Fone de ouvido/Viva Voz) com LED indicador. - Suportar ângulo ajustável de 45° e instalação em parede. - Deve possuir 02 interfaces de rede RJ-45 10/100/1000. - Função PoE (IEEE 802af) registra como dispositivo de classe 1. - Suporte aos protocolos SIP, TLS, SRTP, LLDP-MED, QoS, IEEE 802.1Q, HTTPS. - Devem ser fornecidos com fonte de alimentação AC 100V-240V. - Deve possuir conector RJ9, com cabo de, no mínimo, 1,7 metros.

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Licença de Gravação em nuvem por ramal: - Trata-se das licenças de gravação do ramal com armazenamento por 30 dias. - Deverá possuir licenciamento e cobrança por ramal contratado. - Deverá prover algoritmos de compressão de voz de forma a otimizar a gravação de mensagens de voz. - Deverá detectar automaticamente a amostra, comprimir e armazenar o áudio em mídias on-line e off-line para futura pesquisa e reprodução das gravações. - Possuir sistema de backup em locais externos, inclusive com possibilidade de integração com a infraestrutura disponível no ambiente da CONTRATANTE. - A gravação, reprodução e gerenciamento do sistema deverão ocorrer de forma simultânea, sem prejuízo das gravações em curso. - Deverá a visualização ser, diretamente na tela de operação da estação de supervisão, o status da operação de cada canal (gravando, desativado ou inativo) e da taxa de ocupação do disco rígido. - O sistema deverá possuir níveis de acesso (senhas) diferenciados para operação e permitir a criação de níveis “customizados”. - O sistema de gravação deverá prover backup automático das gravações quando um dos fatores abaixo ocorrerem: - Agenda diária, no mínimo, com horários definidos. - Solicitação direta do administrador do sistema. - O sistema de gravação deverá possibilitar aos usuários autorizados pesquisar/reproduzir facilmente as gravações, através da utilização de vários filtros, dentre os quais: data, número discado, hora, ramal (PA), nome do agente, número do chamador, canal, de forma rápida e eficiente, sem prejuízo da operação normal do sistema.

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Serviço de assinatura STFC (Serviço de Telefonia Fixa Comutada) Plano ligações ilimitada para todo Brasil, portabilidade do número existente e fornecimento de mais números

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