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Contratação de empresa especializada para prestação de serviços de telefonia fixa VoIP, com fornecimento de número 0800 (chamada gratuita para o usuário) com Sistema Chat Bot Automatizado.

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCACAO, CIENCIA E TECNOLOGIA FARROUPILHA · INST.FEDERAL DE EDUC.,CIENC.E TEC.FARROUPILHA

Período de propostas encerrado

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#	Descrição	Qtd.	Ref. edital	Vlr. total	Preço
1	Facilidades do Servico DDG (Comutado ou Dedicado) Serviço de telefonia fixa VoIP com número 0800 e atendimento automatizado via Chat Bot, com suporte técnico incluso, conforme especificações constantes no Termo de Referência. Quantidade Total: 36 meses Unidade de Fornecimento: Unidade (mensalidade) Valor Estimado (unitário): R$ 1.300,00 Valor Estimado (total): R$ 46.800,00 Serviço contínuo, prestado mensalmente, com atendimento 0800, suporte técnico incluso, plataforma de atendimento automatizado via Chat Bot, sem dedicação exclusiva de mão de obra.

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Item #1
Facilidades do Servico DDG (Comutado ou Dedicado) Serviço de telefonia fixa VoIP com número 0800 e atendimento automatizado via Chat Bot, com suporte técnico incluso, conforme especificações constantes no Termo de Referência. Quantidade Total: 36 meses Unidade de Fornecimento: Unidade (mensalidade) Valor Estimado (unitário): R$ 1.300,00 Valor Estimado (total): R$ 46.800,00 Serviço contínuo, prestado mensalmente, com atendimento 0800, suporte técnico incluso, plataforma de atendimento automatizado via Chat Bot, sem dedicação exclusiva de mão de obra.
Quantidade
36 UNIDADE
Ref. edital (oficial)
R$ 1.300,00
Vlr. total
R$ 46.800,00
Tipo · critério
Serviço · Não se aplica
Buscar preço de referência

Resumo

Estimado pelo órgão (edital): R$ 46.800,00
Preço de referência (nossa pesquisa): Ver mapa de preços →
Valor homologado: R$ 46.800,00
Local: Santa Maria / RS
Modo de disputa: Não se aplica

Nº da compra / processo: 137 · 23789.002446/2025-11
Esfera / Poder: Federal · Executivo
Amparo legal: Lei 14.133/2021, Art. 75, II
Nº de controle: 10662072000158-1-000035/2025

Informações complementares

Considerando as necessidades institucionais de comunicação ativa e receptiva do Instituto Federal Farroupilha – Campus Frederico Westphalen, propõe-se a inclusão, no Plano de Contratações Anual (PCA) de 2025, da contratação do serviço de telefonia fixa VoIP, com fornecimento de número 0800 (chamada gratuita para o usuário) com Sistema Chat Bot Automatizado, com as seguintes especificações técnicas: · Portabilidade das linhas institucionais (55) 3744-8900 e (55) 3744-8902; · 20 canais simultâneos (entrada e saída); · Ligações ilimitadas para fixo e móvel em todo o território nacional; · Fornecimento de número 0800 com 3.000 minutos mensais; · Plataforma VoIP compatível com Microsip/ATA, sem taxa de instalação; · Implantação de sistema Chat Bot automatizado via WhatsApp Business (plataforma Meta), com 01 número institucional e até 20 atendentes simultâneos.