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CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA DISPONIBILIZAÇÃO, IMPLANTAÇÃO E SUPORTE DE PLATAFORMA DE ATENDIMENTO DIGITAL MULTICANAL, COM INTEGRAÇÃO AO WHATSAPP, GESTÃO DE FILAS, ENVIO E RECEBIMENTO DE MENSAGENS, CADASTRO E GERENCIAMENTO DE CONTATOS, DIRECIONAMENTO AUTOMÁTICO DE DEMANDAS, AUTOMAÇÕES DE RESPOSTAS E RECURSOS DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL, PARA ATENDIMENTO ÀS DEMANDAS ADMINISTRATIVAS E DE COMUNICAÇÃO DA PREFEITURA MUNICIPAL DE NIQUELÂNDIA/GO, CONFORME CONDIÇÕES, QUANTIDADES E EXIGÊNCIAS A SEREM ESTABELECIDAS NO ESTUDO TÉCNICO PRELIMINAR E NO TERMO DE REFERÊNCIA.

MUNICIPIO DE NIQUELANDIA · SECRETARIA DO GOVERNO MUNICIPAL

Período de propostas encerrado

Consulte os detalhes e o resultado no portal oficial.

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  • #1 LOCAÇÃO DE SOFTWARES - PJ-PRESTAÇÃO DE SERVIÇO MENSAL DE PLATAFORMA DE ATENDIMENTO DIGITAL MULTICANAL, INCLUINDO CONFIGURAÇÃO INICIAL, SUPORTE TÉCNICO, MANUTENÇÃO DA SOLUÇÃO DURANTE A VIGÊNCIA E ORIENTAÇÃO OPERACIONAL AOS USUÁRIOS INDICADOS PELA ADMINISTRAÇÃO. A PLATAFORMA DEVERÁ CONTEMPLAR, NO MÍNIMO: INTEGRAÇÃO COM WHATSAPP; GESTÃO DE FILAS E ATENDENTES; ENVIO E RECEBIMENTO DE MENSAGENS; CADASTRO, ORGANIZAÇÃO E GERENCIAMENTO DE CONTATOS; AUTOMAÇÃO DE RESPOSTAS A PERGUNTAS FREQUENTES; DIRECIONAMENTO AUTOMÁTICO DE DEMANDAS PARA SECRETARIAS, DEPARTAMENTOS OU SETORES COMPETENTES; BANCO DE CONTATOS COM POSSIBILIDADE DE ENVIO AUTOMATIZADO DE MENSAGENS PERSONALIZADAS; MONITORAMENTO, REGISTRO E RASTREAMENTO DAS SOLICITAÇÕES; AGENDAMENTO DE NOTIFICAÇÕES; RECURSOS DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL PARA APOIO À ELABORAÇÃO E APRIMORAMENTO DE TEXTOS; ATENDIMENTO ACESSÍVEL POR RESPOSTA EM ÁUDIO GERADA POR IA; DISPONIBILIZAÇÃO DE SERVIÇOS, INFORMAÇÕES E ORIENTAÇÕES MUNICIPAIS EM AMBIENTE ONLINE; APOIO À EMISSÃO OU CONSULTA DE TRIBUTOS E DOCUMENTOS, QUANDO TECNICAMENTE VIÁVEL E AUTORIZADO PELA ADMINISTRAÇÃO; INTEGRAÇÃO ENTRE SECRETARIAS E DEPARTAMENTOS EM NÚMERO OFICIAL ÚNICO; PERFIS DE ACESSO; RELATÓRIOS GERENCIAIS; REGISTROS DE OPERAÇÃO; E OBSERVÂNCIA ÀS REGRAS DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO, SIGILO E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS, CONFORME ESPECIFICAÇÕES DO ETP E DO TERMO DE REFERÊNCIA.

    Quantidade
    6 MES
    Ref. edital (oficial)
    R$ 1.000,00
    Vlr. total
    R$ 6.000,00
    Tipo · critério
    Serviço · Menor preço
    Buscar preço de referência

  • #2 IMPLANTAÇÃO-PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE IMPLANTAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO E TREINAMENTO PARA UTILIZAÇÃO DO SISTEMA/PLATAFORMA DE ATENDIMENTO DIGITAL.

    Quantidade
    1 SERVICOS
    Ref. edital (oficial)
    R$ 10.000,00
    Vlr. total
    R$ 10.000,00
    Tipo · critério
    Serviço · Menor preço
    Buscar preço de referência

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